家校实时互动让孩子的成长“动起来”家长感受有温度

家校实时互动让孩子的成长“动起来”家长感受有温度

做教育培训机构,除了拥有优质的师资团队,内部的规范管理,还有有点很关键!客户的感知即——家长的体验感受

其中,家长考虑最核心的是学员学习效果外化。除了通过考试检验单次学习效果外,家长的对于孩子学习过程的整体参与感和了解也是家长最直接的效果感受。只有家长感受好了,才会有为之付费的行为。

教培行业的留存、二次续费、转介绍转化都是机构赖以生存的重要事项。

如何让家长有超预期的服务体验?

熊猫校管帮家校实时互动功能,让孩子的成长“动起来”家长实时参与过程,感受机构的教学与服务温度!

1、机构专属家长端

家长客户沉淀在机构自有的微信公众平台,服务体验好,同时提 高粘性促进转化

2、 实时消息通知

课前提醒、课消通知、到期续费通知、自定义消息一键群发,可查看家长已读/未读

3、课后作业

老师可PC端、手机端布置作业和打卡,支持图片、视频、语音等多种形式。

4、 师生互评

学员课堂表现、课后作业都可用图片/文字和视频记录,家长手机随时查看,学员家长可给教师评价、打分、送花互动

课后点评累计、教学效果及时反馈,铸口碑、促续费

5、 成长档案

在线记录学员成绩作业、上课表现,形成专属成长档案,还可储存学员在校相关资料,方便家长学员随时查询

6、成绩单

家长与学员可随时查看所学课程的考试成绩,且成绩单带引导家长分享朋友圈的功能。在增大家校互动的同时,促进宣传。

线下教培机构的一大优势是拥有可实时的真人教学互动,在线教育在这一板块是稍弱的,所以线上教育非常注重远程的体验服务来获得家长的信任感。

其实这一方法线下机构也可以去借鉴,除了平时家长在接送孩子时的简单沟通和微信群打卡布置作业等。

利用第三方管理软件拓展线上的深度服务,是有助于提升机构口碑与宣传的作用。利用带链接的晒成绩单到朋友圈等方式也可以帮助机构实现获客引流的目的。

总之,教培机构的发展也要与时俱进。保留传统优势同时拓展渠道和眼界去做创新与发展,机构才能在残酷的市场竞争中找到一条光明的路途。

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