教培行业电话邀约技巧及“三五签单”法则

电话邀约技巧

    很多教培行业的市场营销人员在给学员、家长进行电话邀约的时候,常常会觉得,自己的首要目标就是邀请学员、家长来我们的机构听课。如果家长拒绝,往往就没有心情再继续说下去了。
    这样其实是对资源的一种浪费,我们可以在进行首次电话邀约时,多给自己制定一些目标,可以区分为主要目标和次要目标,不仅仅是邀请家长、学员来听课,还可以通过电话多了解一些家长和学员的情况,这样可以为未来的二次邀约或者回访提供更好的思路,帮助我们再下一次交流时成功邀约家长。
    下面,笔者为大家准备了一些在打电话时可以聊到的一些内容,来促成我们进行电话邀约的目的。

  1. 主要目标有:
    A、介绍自己的学校或者机构,了解学生的需求,确认自己的目标学生。
    B、确定下次进行电话邀约或登门拜访的时间。
    C、确定学生的报名时间和想要学习的内容等重要信息。
    D、确认对方的回复时间。
    E、让学生选择接受参加学校觉醒的活动的邀请。
    F、详细讨论学生入学的具体细节。

2.次要目标有:
A、取得目标学生的有关资料。
B、获得和学生进行下次联络的时间。
C、通过交流,引起学生对学校或学习方面的兴趣,使学生有参观学校的想法。
D、找到可以帮助学生做决定的人。
    很多教培机构负责招生的人员在和学生进行电话沟通的过程中,只准备了单一的目标和话术,一旦遇到对方拒绝或者难以实现主要目标的时候,由于没有事前的准备,便不知道应该如何进行下一步的沟通,又或者在已经实现主要目标后,发现家长、学员还有兴趣继续听下去,却因为没有事先准备,错失了利用这一局面进一步跟进的机会。

教培行业“三五签单”法则
所谓的“三五”, 第一个五是指五个力,即应用力、灵活力、自信力、观察力、判断力。通常来说,只要可以在进行谈单的过程中把握好这几种力,就能够掌控签约的主动权。
第二个五指的是五个准备。
衣着方面的准备:要整洁得体,给家长一种稳重,很有学识的印象。
精神状态的准备:要富有激情、充满自信。
学科知识的准备:针对要来访的学生,准备他所学的大概知识点。
团队配合的准备:针对不同的家长和学员合理选择与你配合的同事
工具的准备:针对来访家长及学员备好与之相对应的案例纸质档案
第三个五是指针对五种不同类型的家长与之相对应的应对方案:
1、学识型兼领导型,态度要恭维,顺从,从学科分析、教育方法、辅导细节等方面进行交流;
2、暴发户或工厂老总,谈话重心应该放在孩子,谈谈课程对孩子的提高以及价格的实用性;
3、做生意的家长,需要修正他的教育理念,要改变他用做生意的角度来看待教育的习惯;
4、一般家庭的家长,可以从性价比的角度进行交流沟通,比如分解价格,送陪读等形式,让他感觉到实惠;
5、单身家庭的家长,可以选择用情义来打动家长,用真诚来软化他;

除了针对家长类型,还要注意下学员本身的特性,针对不同年级,不同性别,不同性格特点,选择最适合的沟通方法。而且在整个交流沟通的过程中要准备好六个案例,和学交流时可以举两个例子,一个和他相当的,一个不如他的。而在和家长交流沟通时,则可以准备四个例子:一个和他孩子差不多的,一个相反的,一个不如他孩子的,一个非常优秀的。

以上就是交流沟通中需要掌握的技巧,一旦掌握会使得签单率大幅提高。更多教培行业知识分享,请关注熊猫校管帮