如今的消费者,早就见识过各种各样的营销活动、广告邀约,已经在心中建立起了强烈的防御心理。对于市场营销人员来说,如今的推广营销难度与日俱增,教培行业自然也不例外。作为课程顾问,在与潜在的学员家长进行沟通的时候,自然会遇到家长的推辞,在这种情况下,如何突破家长的防御心理,取得他们的信任,是需要一定的话术技巧的。
在遇到家长不愿意留下联系方式,或者拿自己孩子做挡箭牌来拒绝课程顾问的情况时,作为课程顾问的我们应该用怎样的方式应对哩?
暑假马上就要到了,各种培训班都想要抓住孩子们暑假的机会进行招生,今天就为大家带来应对家长拒绝的五种话术。
拒绝一、不留电话
话术1:先生你放心,您和我都是有工作的人,大家的时间都很宝贵,所以我不会骚扰您的,只是如果有什么变动,方便通知您,您如果不方便接电话的话,我给您发短信也行。
话术2:先生,我非常明白您的心情,毕竟现在的骚扰电话太多了,但我作为一名学校老师,您应该对我的素质有信心,我是频繁打扰您的,我要您的联系方式,主要是怕您因为工作太忙,忘记时间,届时好通知您一下,其他时候不会打扰您的。
拒绝二、不想给孩子太大的负担
话术1:先生,您应该还是希望孩子将来过得更好一些吧,现在让孩子辛苦一点,多学一点东西,将来就可以轻松一些,有的时候,给孩子一点点适当的压力是必须的,要想让孩子赢在起跑线上,这点负担是要有的。
话术2:先生,您回想一下我们当初,那时候因为条件有限,我们可学的东西不多,现在回想起来,是不是很遗憾没有好好把握我们的学生时代,多学点儿东西?现在我们做了家长,不应该让孩子重蹈我们的覆辙,让孩子们多学一点东西,不是给孩子增加负担,而是给孩子增加未来竞争的砝码。
拒绝三、以前打过电话,就不想去
话术:先生,我明白您的心情,毕竟现在的培训机构实在太多了,存在着鱼龙混杂、良莠不齐的情况。但请您放心,我们学校的教学质量是经过了无数家长鉴证的,您可以先来我们学校试听一下,感受一下教学质量,然后再决定让不让孩子报名。我保证您试听后,一定会对我们的教学质量感到满意的。
拒绝四、想学同步教材
话术1:先生您好,不知道您自己有没有这样一种心态,对于自己有过一定了解的东西,别人再给您讲的时候,您就会不太上心。对孩子也一样,如果在这里学习同步内容,那么孩子在课堂上就会有一种,这课我已经学过了,不用再学的想法,结果反而适得其反。
话术2:先生,我明白您的想法,很多家长也有同样的想法,但根据我们以往的教学经验来看,孩子们补同步的效果并不理想。学习其实是一种方法,掌握了方法就想当于掌握了能力,我们这里更多的是通过教学让孩子学会一种学习的本领。因此我们选用的教程是经过多年教学证实过,更有效孩子更容易接受的。这点你放心!
拒绝五 、孩子成绩特别好,不需要补
话术:恭喜您的孩子拥有这么出色的成绩。但您也应该明白一个道理:学无止境。应该让孩子知道,山外有山的道理,不应让他满足于现有的成绩而不是进取。毕竟现在他只需要和同班同学进行竞争,未来则会和全市、全省、乃至全国的学生竞争,将来的竞争是会越来越激烈的,不应过早满足孩子现在的成绩。
以上就是适合在暑假招生时,应对家长拒绝的话术。当然了,这些只是一些常见的情况,课程顾问还需要根据具体情况做出调整后再投入使用。