家校沟通一直是培训机构进行日常工作中的重要环节，只要保持与家长的良好沟通，才能及时为家长答疑解惑，从而提升家长的满意度，增加家长续费的概率。
因此，和家长进行良好的沟通是培训机构服务的基础，而能和家长保持良好沟通的基础，则是培训机构良好的态度。需要注意的是，培训机构本质上，是服务机构，是为学员提供培训服务的机构，老师们需要站在服务提供者的角度去调整自己的心态，而不是以一种类似“主人翁”似的高高在上的姿态去和家长们沟通，这样只会让家长们方案，而应该选择以真诚的态度去和学员的家长们进行沟通。

准备充分，重视对方
不论是选择面谈，还是通过微信、手机、教培管理系统的家校互动平台上进行沟通，在老师与家长进行交流之前，老师应该做好充分的准备工作，确定自己与家长的沟通主题，做到心中有数，如果需要进行成绩分析，那就要提前准备好各项资料，比如学生的成绩单或者是相关作品。交流钱做好充分准备，就是对交流对象的一种基本尊重。
在交流的过程中，需要保持平和，用词中肯，语气应该轻松积极 ，为与家长的沟通营造良好的氛围，不要表现得过于漫不经心，要让家长感受到你对交流的重视。

询问主动，倾听耐心
在我们的日常生活中，对于哪些不太令人满意的服务，大概会有八成的人会选择保持沉默，而不是选择投诉，很多家长的态度也像这样，但这种表现并不代表家长们不愿意了解孩子的情况。
如果家长们不主动，就需要老师们积极主动，通过各种手段去了解家长们内心深处的想法和他们真实的诉求，主动听取家长的想法和反馈，而不是等到家长们不满意了前来投诉时，在去仓促应对，更加能够掌握主动权，对改进和提高自己所在机构的教学工作也会有很大的帮助。

实事求是，客观公正
在与家长进行沟通的时候，老师应该实事求是地将自己学员的真实情况告知他们家长，不要有自己的主观思想去评判学员。如果学员们真的存在问题，应该比较含蓄地指出学员的问题所在，并反思在教学工作中存在的不足之处。不要为了“讨好”家长而只说学生的优点，应以客观公正地态度说出学员的优缺点，并给出今后的教育方向和指导规划，这样才能让家长更加放心，同时也不会对学员成绩有错误的预估，造成对机构工作的不满意。

持之以恒，长期沟通
不管什么时候，沟通都是一个相对长期的过程，家校沟通同样如此。持之以恒是老师和家长、机构与家庭之间建立良好的沟通关系的保证。老师要坚持定时将学员的学习表现通知给家长，让家长及时了解学员的最新情况，看到学员的变化。不要等到想起来了才联系家长，对家长的消息也不及时处理，对家长的问题推三阻四，这样是无法提高家校之间的信任度。

以上就是老师在进行家校沟通时需要注意的态度问题，只要做到这四点，相信你会和家长们建立一种长期稳定的信任关系，从而提高续课率。

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