课程顾问应对家长回绝的常见话术

话术沟通

在课程顾问面对家长时,家长常常会用各种理由进行回绝,如果在家长回绝后便停止沟通,无疑是对沟通机会的浪费,这里为大家准备了一些应对家长回绝的常见话术,希望可以帮助课程顾问在面对家长拒绝时,可以继续交流沟通,甚至签单。

回绝理由一:我的孩子报过别的其他课程了,不用去你们那学了
话术1:这位家长,既然您孩子已经学过语文。正好可以利用这次机会对孩子进行一次语文学习程度检验,看看孩子学的怎么样,我们可以为他提供一个测试机会
话术2:家长您好,我们这次请您和您的孩子过来,并不是想让孩子马上过来这里上课,在现在这个阶段,让孩子多多接触不同的老师,感受下各种风格的授课,可以开阔孩子的视野,对孩子来说,也不是坏事。

回绝理由二:最近没时间
话术1:家长我一看就知道您是非常有事业心、工作出色的人,所以您很忙我是可以理解的。但我今天邀请您,也不是想让您马上就过来,而是想让您提前知道这次活动,看看届时能不能抽出一小时时间和孩子一起参加这个活动,我相信,对您和对您的孩子都会有所收获。
话术2:家长您忙我可以理解,不过也希望您可以多抽一些时间陪陪孩子,毕竟孩子们长大的时间很短暂。我们举办的这次活动就是为了让家长和孩子可以有更多的互动交流,希望您可以和孩子一起参与。

回绝理由三:不愿意留电话,怕骚扰和信息泄露
话术1:关于这点,家长您大可放心,我是学校老师,平时大部分时间都在上课,不会给您打太多电话的,要您的联系方式,主要是为了有什么变动方便通知您,如果您不方便接电话,我可以给您发短信。
话术2:我非常能理解您的心情,毕竟现在的骚扰电话确实太多了,不过我觉得您可以相信我,我作为一名学校老师,职业道德素养您是可以相信的,要您的联系方式,主要是因为担心您平时很忙,也许有的时候会忘记时间,我这边方便打电话通知您时间,您如果觉得电话不方便接听的化,我可以给您发短信。

回绝理由四:我家孩子学习成绩不错,不太需要额外补习
您的孩子语文成绩这么好,确实值得称赞。不过,既然孩子的语文底子这么好,为什么不让他趁热打铁,更上一层楼哩?对于孩子的成绩,我觉得家长不应一味贬低,也不应该一味夸奖,应该在夸奖的基础上,让孩子知道自己依然会有很大的成长空间,否则,容易让孩子心生懈怠。毕竟现在还只是在学校里和同学竞争,未来孩子在中考时,要跟全市的孩子竞争,而高考时还要跟全国的孩子竞争。一山更比一山高,未来的竞争将会异常激烈和残酷,不能过早让孩子失去动力。

回绝理由五:需要和孩子的爸爸商量商量
话术1:您好,孩子爸爸之所以在外面辛苦打拼,不就是希望家人生活得更好么,让自己的孩纸接受更好的教育,孩子的爸爸不会反对的。
话术2:请问孩子的爸爸是否具有幼教观念
A、如果孩子的爸爸具有对孩子进行幼教的观念,我觉得就没什么好问的了,毕竟您是为了让孩子接受更好的教育,有更好的将来,相信孩子的高兴都来不及。
B、如果孩子的爸爸不具备幼教观念,我觉得您需要给他沟通一下,不能让孩子在目前这个学习能力,模仿能力,吸收能力,记忆能力最强的时候错失学习机会。不仅不能,还要尽快让孩子开始学习。
话术3:我觉得学习这样的事情,孩子的爸爸一定会同意的,毕竟孩子的爸爸也希望自己的孩子赢在起跑线上。

回绝理由六:你们这的费用有些高,我们考虑一下
话术1:其他家长也有过这样的顾虑,但您不妨算一算,我们的学费平均下来,孩子一天投入大概在5元钱,但对孩子的提高却可以让孩子受益一辈子,您可以多考虑一下,但这个班名额有限,现在剩下的已经不多了。
话术2:刺激家长
您看看平时的衣食住行,那样不需要花钱的,而且大多不是小数目,相较而言,作为能让孩子受益一生的教育投资,这个费用并不算高。
话术3:语文是各个学科的基础,学好语文会让孩子对其他学科的学习事半功倍,良好的语言表达和理解能力不仅可以用于学习,在生活工作中也能发挥巨大的作用,用价格来衡量格局就有些小了,您觉得哩?

回绝理由七:想要去其他学校看看然后再做决定
话术1:俗话说得好,“时间就是金钱”,既然要为孩子找学校,那就应该找一个好学校。我们学校虽然成立不久,但在这不久的成立时间,我们就取得了傲人的成绩,赢得了诸多家长的交口称赞。金杯银杯不如口碑,比起哪些口碑不好或者默默无闻的学校,我们的优势明显。
话术2:好的学校拥有良好的体系,课程安排合理,任何时候去听一次就能知道好坏,而不好的学校体系混乱,课程设计不合理,去听多少次也听不出花来。学习并不是头疼医头,脚疼医脚,学习一定需要有一个健全的体系,从简单到深奥,一步一步地进行,才有效果。

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